1.物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应承担什么责任？对物业管理企业保安人员有何要求？

2.业主自治自律有两个关键环节首先要有一个全体业主共同遵守的（）。

3.停电检修时,要求在断开的开关和倒闸操作手柄上应挂上（）警示牌。

4.如果导体两端的电压为12伏，通过的电流为3安，那么其电阻为4欧。

5.室内墙面抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须（），抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无（）和（）。

6.串联电路中，流过各电阻上的电流是处处相等的。

7.在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行（）义务。

8.为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳。

9.电梯运行管理中发生任何故障时首先要救护_____。

10.排水管道堵塞将给业主或使用人带来很多麻烦，如果发生室外排水管堵塞现象，你知道应该怎样进行维修吗？

11.电梯的四大空间包括（）。

12.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

13.物业管理强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益的需求（）

14.磁性材料按磁导率的大小可分为（）类。

15.如果出租人提前收回房屋只要有“必须收回”的理由即可。（）

16.住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式由（）统一实施专业化管理。

17.住宅小区生活饮用水的二次供水及其卫生管理由市政管理部门负责。（）

18.分析影响中央空调效果的主要因素以及中央空调的节能措施。

19.自然界中只存在两种电荷，且同种电荷相互排斥，异种电荷相互吸引。

20.居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：（）。