1.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

2.室外维修完后及时清洁现场;将移动了的物品还原;恢复正常使用的应及时拆出标识。

3.物业管理区域的大门门卫要坚持验证制度对所有车辆都要严格检查验证放入。（）

4.平行于投影面的平面，其投影仍为一平面。

5.空气断路器 (自动开关)：

6.用指针式万用表测量电阻时,应尽量让被测阻值使仪表指针偏转角度（）。

7.在高层建筑的消火栓系统中，根据楼层不同，往往要在消火栓前加装不同孔径的孔板，这个孔板有何作用？

8.物业管理区域内如发生火灾，物业管理人员应及时做好哪些工作？

9.装修审批和巡查中应注意哪些事项？

10.电焊机设备必须有专人负责保管，持有特殊工种操作证才能独立操作。（）

11.使用电工测量仪器或电工仪表，对未知电量测量称为电工测量。

12.电梯的主要组成部分包括哪八大系统？

13.以下属于物业管理方案基本内容中关键性内容的是：（）

14.发现业户提那大件或沉重物品,应主动帮助。标准用语是“我来帮你吧!”“不用谢!”

15.____一般设置在小区四周的围墙上，起防止攀爬的作用

16.物业管理企业的资质审批应由当地（）负责。

17.交流电梯超载时，电梯厅门与轿厢门无法关闭。（）

18.当二地控制一盏灯时，二只开关应选开关（）。

19.房屋的维护修缮是（）。

20.在房屋附属消防设备的日常性保养工作中消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。（）