证券从业资格

1.投诉处理的技巧包括（）。

多选题

A. 沉着冷静处理投诉~||~注意把握好时间的尺度~||~及时判断投诉性质~||~给接诉人员处理投诉的权力

2.业主委员会可以从事投资和经营活动。（）

判断题

3.在电子电路中,三极管主要用于（）

多选题

A. 信号放大~||~电子开关~||~功率放大~||~整流电路

4.RS485/232的理论传输距离为1200米。

判断题

5.指示式仪表按工作原理可分为：电磁系、磁电系、感应系等仪表。

判断题

6.物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。（）

判断题

7.动机的主要要素包括（）。

多选题

A. 决定人行为的方向~||~行为的特点~||~努力的方向~||~坚持的水平

8.发现业户提那大件或沉重物品,应主动帮助。标准用语是“我来帮你吧!”“不用谢!”

判断题

9.在物业管理的特征中，（）是物业管理最主要的特点。

单选题

A. 市场化~||~规范化~||~专业化~||~社会化

10.可以随便接受业户的赠送礼品,同时应表示深切谢意,礼品手下后及时交领导处理。

判断题

11.社区管理主体的功能主要有（）。

多选题

A. 满足需求功能~||~赏罚功能~||~组织功能~||~稳定功能

12.早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？

单选题

A. 优化设计~||~提高工程质量~||~更好了解物业情况~||~提高开发商经济效益

13.物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系。（）

判断题

14.安全工作规程是中规定：安全电压为（）以下；安全电流为（）以下。

填空题

15.管理的基本职能应包括（）

多选题

A. 决策计划~||~组织领导~||~激励控制~||~组织管理

16.导线穿管埋设在潮湿和有腐蚀气体时，应选择（）管子。

单选题

A. 镀锌钢管~||~电线管~||~无缝钢管~||~复合管

17.在1分钟内通过某导线截面的电荷量为20库仑，则电流强度为（）安培。

单选题

A. 20~||~1/20~||~1/3~||~3

18.县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

单选题

A. 房地产行政主管部门~||~工商行政管理部门~||~小区管理办公室~||~物业管理协会

19.凡在离地面______的地点进行的工作，都应视作高处作业。

填空题

20.在电气设备上工作，保证安全的技术措施是（）、（）、（）、（）、（）及设置临时遮栏、工作完恢复送电。

填空题