1.业主大会作出制定或修改业主公约的决定须经（）所持投票权2/3以上通过。

2.B级绝缘材料，允许最高工作温度（）℃。

3.公式I=U/R中的I、U、R必须是对同一段电路而言的。

4.实行物业服务费用酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。

5.物权法的基本原则（）

6.（）代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益保障物业的合理安全使用。

7.维修员的沟通职责包括有哪些？有何要求？

8.业主投诉的一般心理有哪些（）。

9.用来反映交流电流大小和方向的角度叫电角度。

10.所有电流互感器和电压互感器的二次绕组应有一点且仅有一点______、______保护接地。

11.《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定时限，但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效，前期物业服务合同（）

12.电动势的方向从电源正极指向负极。

13.对供电设备的维护可分为日常巡视维护和定期检查保养两个方面。（）

14.家庭维修服务在上门服务时应向业户问候“*？？先生/女士,您好!我是**？服务中心的维修员,请问是你预约了维修服务吗？”？？

15.对称三相正弦量在任一时刻瞬时值的代数和都等于零。

16.《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（）原则。”

17.物业服务费的测算编制应考虑的因素有（）。

18.物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。（）

19.物业管理公共性服务的内容包括哪些？

20.建筑总平面图是新建房屋施工（），土建施工及其他工程管线布置的依据。