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1.我国供电系统所供电源为工频（）Hz。
单选题A. 50~||~40~||~60~||~65
2.投诉处理的技巧包括 （）。
多选题A. 沉着冷静处理投诉~||~注意把握好时间的尺度~||~及时判断投诉性质~||~给接诉人员处理投诉的权力
3.（）是物业服务企业的主要职能。
单选题A. 维护业主和使用人的合法权益~||~使物业保值增值~||~努力扩大公司的业务范围~||~提高企业的资质等级
4.物业管理法律关系构成的三要素是指法律关系的（）。
多选题A. 主体~||~客体~||~形式~||~内容
5.住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的（）。
单选题A. 物业服务公司~||~行政主管部门~||~公安派出所~||~居民委员会
6.避雷装置接地阻的检测（）进行一次检测。
单选题A. 1年~||~2年~||~3年~||~5年
7.安全工作规程是中规定：安全电压为（）以下；安全电流为（）以下。
填空题8.空调冷冻水的出、回水设计温度分别是（）℃。
单选题A. 69~||~712~||~510~||~711
9.兆欧表测量时，手柄应在每分钟120转左右。
判断题10.住宅小区生活饮水二次供水及其卫生管理由市政管理部门负责。（）
判断题11.下列设备中属于房屋建筑设备的是（）。
多选题A. 供水泵~||~通风管~||~电梯~||~消防箱
12.电梯维修注意事项中规定电梯维修单位应取得行业主管部门（）后方能从事相应的维修业务。
单选题A. 营业执照~||~书面批准~||~资格审查~||~维修资格
13.使用紧线钳应注意要使紧线器的规格适应导线的规格。
判断题14.绝缘手套的测验周期是三个月。
判断题15.热继电器可作为电动机的（）保护。
填空题16.电笔是用来检验导线和电气设备是否带电的一种电工常用工具。
判断题17.《北京市物业管理办法》自（）起施行。
单选题A. 2010年8月1日~||~2010年10月1日~||~2010年12月1日~||~2011年1月l日
18.建筑内部给水系统由（）。
多选题A. 引水管~||~清通设备~||~水表~||~配水装置
19.活动扳手是一种旋紧或拧松有角螺丝钉或螺母的工具。（）
判断题20.业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（）。
单选题A. 法国~||~日本~||~美国~||~英国
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