证券从业资格

1.业主投诉的一般心理有哪些（）。

多选题

A. 求尊重心理~||~求发泄心理~||~求补偿心理~||~求原谅心理

2.微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

判断题

3.所谓冷蓄冷技术就是制冷机在夜间电低谷时间运行制冷蓄存冷量白天将蓄存的冷量供应空调负荷从而转移电力高峰降低运行成本。（）

判断题

4.根据《北京市物业管理办法》，业主共同决定物业管理事项的范围和决定程序由（）规定。

单选题

A. 管理规约~||~物业服务合同~||~业主大会议事规则~||~业主委员会

5.建设单位向全体业主移交物业项目时，建设单位和全体业主共同委托物业服务评估监理机构进行查验交接的，由（）承担评估费用。

单选题

A. 建设单位~||~全体业主~||~建设单位和全体业主共同~||~评估监理机构

6.电梯维修工作具有高空作业和（）的特点。

单选题

A. 危险~||~安全作业~||~带电作业~||~失衡

7.设备维修管理的主要内容包括（）。

多选题

A. 设备一级维修保养~||~设备二级维修保养~||~设备大修与更新改造~||~改造

8.在钳形电流表钳口中，将被测导线绕四圈，测得电流为2A，导线中电流为（）

单选题

A. 2A~||~05A~||~1A~||~8A

9.由（）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。

单选题

A. 建设单位~||~业主委员会~||~业主大会~||~行业主管部门

10.电笔测带电体时，带电体与人体大地（）。

单选题

A. 构成通路~||~不构成通路~||~为静电感应~||~构成短路

11.变压器油起着绝缘和散热作用。

判断题

12.物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。

单选题

A. 停车场库门卫~||~保洁部专职人员~||~车主~||~物业管理公司指定的其他人员

13.业主管理规约可以对（）作出约定。

多选题

A. 物业的使用~||~物业的维护及管理~||~业主的共同利益~||~物业应当履行的义务

14.业主委员会应当做好业主大会会议记录。（）

判断题

15.移动电焊机时无需关闭电源。（）

判断题

16.物业管理强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益的需求（）

判断题

17.依据信用记分结果，对项目负责人及其企业分别进行如下处理，错误的是（）。

单选题

A. 项目负责人记分达到3分时，由项目所在地区县房屋行政主管部门对该项目负责人提出书面警告。~||~项目负责人：记分达到5分时，由项目所在地区县房屋行政主管部门对该项目负责人进行约谈，记入项目负责人信用信息档案。~||~单个项目负责人记分达到15分时，注销《北京市物业项目负责人考试合格证书》，市房屋行政主管部门建议企业撤换该项目负责人，将其违法违规行为和处理结果记入信用信息系统，在北京建设网进行公示，并扣除企业5分。~||~单个项目负责人记分达到20分时，注销《北京市物业项目负责人考试合格证书》，市房屋行政主管部门建议企业撤换该项目负责人，将其违法造规行为和处理结记入信用信息系统，在北京建设网进行公示，并扣除企业5分。

18.楼宇自动化是指（）。

单选题

A. 通过对楼内主要设备的监控，实现对整个楼宇的自动化管理~||~通过对楼内主要设备的监控，实现对楼宇设备的自动化管理~||~通过对楼内所有设备的监控，实现对设备的自动化管理

19.室内消火栓箱内一般配置不包括（）。

单选题

A. 消防水枪~||~消防水带~||~消防报警按钮~||~消防电话

20.电梯按用途可以分为（）

多选题

A. 客梯~||~货梯~||~消防梯~||~信号控制电梯~||~交流调速电梯