1.下列汇总所辖各报刊零售点期刊16开本每次批销数达到的份数可作为零售直封局的有（）。

2.简述消费者对出版物需求的类型。

3.出版物的外观质量不包括编校质量。

4.邮购服务的特点？

5.对主管书和常备书的销售动态分析，就是研究图书销售在时间和空间上的变动对销售本身的影响。

6.报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，（）。

7.简述控制退货率的主要方法。

8.图书馆业务工作的中心环节是（）

9.进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及接受和签约。

10.“先内部设备后外部设备”是计算机故障的检测原则之一。

11.报刊查验是反映报刊汇总要数或分发处理过程中发生质量问题，各生产处理环节按照报刊查验业务规定进行（），并对短少报刊进行补发、赔偿等业务的处理。

12.液压报刊捆扎机（），是当前各局普遍使用的捆扎机械。

13.“报刊标签”涉及的（），是确认分发报刊质量的关键。

14.世界上最早的读者俱乐部出现在（）。

15.邮政职业道德的核心是“（）、文明生产”

16.文化部决定从1989年开始，每年（）月的最后一周为“全国公共图书馆服务宣传周”。

17.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。

18.如果一本图书定价20元，共有3000本，另一本图书定价25元，共有2000本，则两种图书的总码洋是（）

19.简述显在客户与潜在客户的区别？

20.什么是目录订货？它的优点、缺点分别是什么？