1.图书推销的实质是买卖双方的（）。

2.邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。

3.零售管理员审核零售单位缴款单，填写（），保证当日的应收款与出纳当日实收款一致，并全部上缴。

4.什么是客户管理？

5.按预测的方法划分，市场预测分定性预测、定量预测和综合性预测。 按渠道来分，企业资金不包括商品资金。

6.下列不属于文献四要素的是（）

7.纳税人的财务、会计处理与税收规定不一致的，应按照税收规定予以调整。

8.国内邮件按性质分为函件和（）。

9.计算机开机时要最后打开（）。

10.领取内部报刊准印证的非正式报刊不得从事广告业务。

11.图书分类是专指（）(包括图书及其他文献资料)分类。

12.出版物发行渠道的两种基本类型是（）

13.用业务法来信息收集的基本程序是摸清业务要求-设定调查目标-明确调查内容-开展调查-调查结果校验。

14.进货实施阶段流程的第一个步骤是收集和了解出版信息。

15.两个或两个以上的申请人同一天申请相同或近似商标的，按照保护（）的原则，审定并公告使用在先的。

16.不属于出版物的进货方式的是主动退货

17.简述摆放专架、专台、专柜陈列的工作要求。

18.简述出版物淘汰工作的具体要求是什么。

19.市场细分“七步法”的第二步是列举潜在读者的基本需求。

20.文化部决定从1989年开始，每年（）月的最后一周为“全国公共图书馆服务宣传周”。