1.用系统法来进行信息收集的基本程序是了解管理目标-设计数据总模式-明确调查内容-开展调查-调查结果校验-结构化归纳-信息储存。

2.1916-1919年设计建造的原（）是我国最早的一座西方式近代大学图书馆建筑。

3.简述出版物定位的方法。

4.使用计算机收订局，计算机根据收订数据分别定期打印“订阅报刊登记簿”、“（）”和“订阅报刊款汇总登记簿”这一过程简称登记。

5.“订阅报刊款汇总登记簿”（）。

6.反应一定时期的状况，时效性、变化性强，只是用于本时期的信息是流动信息。

7.2011年7月，我省启动了辽宁省图书馆新馆建设，建成后的辽宁省图书馆面积为（）万平方米，是目前国内单体面积最大的省级公共图书馆。

8.认识需求阶段是购买行为的起点。

9.打折销售属于卖主之间的竞争。

10.赊销货款的催讨方式有哪些？

11.2008年颁布的《公共图书馆建设标准》，确立了以“服务人口”为主要依据划定大、中、小型图书馆的原则，其中，大型图书馆的服务人口应达到（）万以上。

12.消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（）要求赔偿。

13.报刊发行既具有邮政通信的一般性质，又有商品流通的特性。

14.法律所禁止买卖使用的商品和禁止接受的服务，不受（）保护。

15.未使用计算机收订的市、县局的发行员将按“订阅报刊款日报单”上收方收订款分别登入“订阅报刊缴款单”对应项目。

16.公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（）所采用的一系列活动。

17.报刊零售应当坚持“以邮发为主、扩大零售，发展委办，方便群众”的原则。

18.书业广告形式一般分为报刊及其他印刷品广告，视频广告和（）

19.什么是客户管理？

20.订阅报刊可采取（）收订三种主要方式。