1.简述连锁经营店出版物零售的特点

2.简述利用计算机查询服务的工作程序。

3.年度市场营销计划控制的中心是目标管理。

4.发行折扣额与发行折扣率之间的关系，下述表述错误的是（）

5.网上出版物零售的工作要求有哪些？

6.图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。

7.在各电子商务模式中，所谓的“B2B”模式是指企业与企业。

8.简述接待批发客户的工作要求。

9.出版物发行成本不包括企业管理费。

10.省局汇总要数工作主要制度：最具体最重要的是执行（）两项。

11.2008年颁布的《公共图书馆建设标准》，确立了以“服务人口”为主要依据划定大、中、小型图书馆的原则，其中，大型图书馆的服务人口应达到（）万以上。

12.零售报刊整月(季、半年)定货或破月(季、半年)定货，均用（）乘以订期再乘以份数计算定货款。

13.WWW技术是因特网应用最广泛的技术。

14.信息一词最早见于唐代诗人（）的诗句

15.一项完整的出版物发行活动，一般由以下（）要素构成

16.《中国图书馆图书分类法》按知识门类可分为五大部类（）个基本大类。

17.公共图书馆阅览室比较好的服务方式是（）。

18.电子商务中发展最快的模式是B2B电子商务。

19.《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、（）、邮袋和其他邮件专用容器。

20.简述显在客户与潜在客户的区别？