1.简述进货人员做好退货工作的主要内容。

2.负债是企业筹集资金的重要方式，其最基本特征就是变化性。

3.我国消费者权益保护法规定，经营者对提供的（）质量承担责任。

4.图书市场细分，是指按照不同读者的不同需求，根据一定的标准把图书市场划分为若干个分市场或子市场

5.对进口审核发现少缴款和多缴款的处理原则是分别渠道，（），互不抵扣。

6.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

7.不属于不正当竞争行为的降价销售行为有（）、处理有效期，即将到期的商品和其他积压商品，季节性降价和因清偿债务，转产于歇业而降价销售的商品。

8.在图书流转中，由于某个环节出现差错，致命某种或几种商品与交易所未能同时发给收货店的，叫做“货单不同行”。

9.“零售报刊到货单”是（）。

10.简述陈列设备摆放的工作要求。

11.“零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（）的依据。

12.1997年，新闻出版署正式发布《印刷行业管理暂行办法》。

13.“零售报刊款日报单”是全面反映当天零售报刊的销售情况及批销折扣的支付情况。

14.保险业务属于我国邮政目前开办的业务种类之一。

15.以下属于邮政职业道德基本要求的有（）。

16.对抽查短少报刊，由报刊社按（）(多出份数不能相抵)加印报刊，或由邮局按短缺报刊的定价向报刊社扣款，转退订户。

17.报刊零售坚持（）制度。

18.下列不属于国家图书馆类型的有

19.当今图书馆赖以提供服务的资源基础，不仅有印刷型文献，而且有各种电子出版物，不仅有为图书馆“拥有”的实体馆藏，而且有并非图书馆所有，但需要时可以便捷地为图书馆所用的 。 （）

20.“报刊标签”是分发、运输和（）的依据。