1.简述客户档案的作用。

2.英国于1850年颁布了以下哪一个法令，是世界第一部全国性公共图书馆法（）

3.简述POP广告的特点？

4.“中国邮政报刊费收据”是订户订阅报刊的凭证，是收取报刊费的依据。开写、打印收据必须字迹清楚、准确、章戳齐全。

5.当报刊到货与分发表相符后，根据“零售报刊分发表”填写（），也可根据到货填写。

6.简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。

7.缩微目录要用（）技术

8.书业广告形式一般分为报刊及其他印刷品广告，视频广告和（）

9.计算机的安置场所要注意防静电，避免震动。

10.出版物发行分类、归类应遵循哪些原则？

11.在图书流转中，由于某个环节出现差错，致命某种或几种商品与交易所未能同时发给收货店的，叫做“货单不同行”。

12.批发的主要方式有哪些？

13.根据选择调查样本方式的不同，市场调查不包括实地调查。

14.按职能，市场营销计划可分为分销计划。

15.发行渠道的长短，一般是以（）为标志。

16.保险业务属于我国邮政目前开办的业务种类之一。

17.“检查邮件袋套的封装是否符合规格”是交接验收的基本内容之一。

18.报刊市场也和其它商品市场一样是由（）三要素构成的。

19.常用的销售活动分析的分项法，即将年度和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价各分项对总指标的影响程度

20.目录的作用