1.用系统法来进行信息收集的基本程序是了解管理目标-设计数据总模式-明确调查内容-开展调查-调查结果校验-结构化归纳-信息储存。

2.著录格式通常按款目载体形式分为

3.“先内部设备后外部设备”是计算机故障的检测原则之一。

4.特发零售报刊是指对公开发行的正式报刊，邮政部门可办理特种零售发行(简称特发报刊)，只零售不订阅。

5.根据选择调查样本方式的不同，市场调查不包括实地调查。

6.简述常销品种和畅销品种的特点及出版物发行员介绍的主要内容？

7.在《中国图书馆图书分类法》的分类体系结构中，Z代表（）。

8.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

9.零售营业人员盘点时，如遇报刊曾中途调价，应按调价前后的两种价格分别归类处理。

10.在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括销售利润率。

11.按控制的内容，市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制。

12.什么是出版物连锁经营？ 它有哪些类型？

13.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。

14.冲动型出版物消费者一般以青少年居多。

15.简述消费者心理的四种表现。

16.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）邮件。

17.穿着西服必须要打领带，在正式场合要强调典雅、稳重，领带以素色、细小条纹等规则、传统的图案为主。

18.出版物发行员如何运用观察法了解消费者？

19.标签的内容有报刊代号、报刊名称、出版日期、期别、份数、订销局名及转口代号。

20.进货实施阶段流程的第一个步骤是收集和了解出版信息。