1.市场营销组合策略包括产品。价格、促销与分销渠道四个方面的策略组合。

2.客户档案的基本内容包括哪些。

3.网上订货进货方式能够真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出版物发行单位的备货风险。

4.简述实现出版物结构合理化的工作要求。

5.一般由出版物发行企业财务主管领导控制的是利润计划控制。

6.按职能，市场营销计划可分为分销计划。

7.申请从事音像制品总批发业务的单位于是国有单位，流动资金不能少于（）万元。

8.反应一定时期的状况，时效性、变化性强，只是用于本时期的信息是流动信息。

9.著录项目用于揭示文献（）

10.伪造假冒出版单位出版出版物的的，予以取缔，没收（）和违法所得，并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。

11.集线器是计算机网络设备，它是一种以星型形式连接多个计算机或其它设备的。

12.各项查验原始记录力求做到准确、（）。

13.邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊分别设立相应“零售报刊登记簿”，包销、（）报刊应分簿登记。

14.类目表反映的是一种（）

15.邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。

16.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局名、局号、报刊代号、报刊名称、（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

17.简述人工销售连续作业的操作步骤

18.报纸专用袋袋口捆扎紧度（）。

19.什么是客户管理？

20.窗口收订和上门收订人员在解缴报刊款时必须做到：严格遵守缴款时间，切实做到当日账款，次日解缴。