1.“零售报刊月报单”是综合反映各零售单位在一定时期的业务经营活动和经营成果，是零售报刊在业务方面进行全面小结的一种形式。

2.日本书业的购销主要实行以（）为主，寄销、包销并存。

3.《消费者权益保护法》规定经营者负有义务其中包括有（）。

4.零售区域代理必须实行以市、县为主的报刊集中定货、统一进货、规模经营，形成全省统一代理的格局。

5.消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（）要求赔偿。

6.从不同读者对主管及常备书需求的差异上，可以分析目标市场的发展和变化

7.1916-1919年设计建造的原（）是我国最早的一座西方式近代大学图书馆建筑。

8.由于图书是精神产品，所以图书出版发行单位必须坚持社会效益第一的原则。

9.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。

10.零售报刊滞销损失率，规定为进货总额(不包括发给批销单位款额)的3‰，由订销局列支，超过3‰经主管批准后报损。

11.简述出版过程中商业流通阶段的劳动有哪些？

12.印刷或者复制、发行明知含有泄露国家机密内容出版物的，没收出版物和（）并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。

13.零售报刊款日报单是正确反映每天零售报刊款收、缴、存、（）情况的重要原始表单。

14.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区、市、县、局四级。

15.客户服务的具体内容包括哪些？

16.计算机局域网有以下特点（）。

17.音像复制单位不得从事音像制品（）业务。

18.图书分销渠道策略，是指出版发行单位运行运用多种经济形势，多种经营方式和多种流通渠道使图书畅行无阻的方式

19.数字技术在出版界的应用，也就是 ，从根本上改变了传统出版发行业的运用模式，为出版发行也带来了更为广阔的发展领域。 （）

20.零售区域代理是为了适应报刊发行市场的变化，满足报刊社多样化、个性化的服务需求，按照少环节，快流通的原则，形成以省为区域的报刊发行（）。