1.在出版物发行企业目标中，发展目标体现企业的经营管理水平和发展后劲。

2.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和（）四个基本环节。

3.邮购服务的特点？

4.“订阅报刊登记簿”要求是报纸（）登记;期刊(杂志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊按季登记。

5.网络环境下图书馆电子信息服务的特点

6.知识是人们对（）和社会认识和描述的总和。

7.处理邮件所使用的铅志（），必须注意保管，不得任意随处放置。

8.“中国高等教育文献保障体系”简称（）

9.按信息资料的来源划分，出版物市场信息有原始信息和加工信息。

10.报刊交运时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度。做到（）。报刊袋捆必须平衡合拢。

11.现代企业制度的基本特征是产权清晰权责明确（）管理科学。

12.图书馆网按历史发展特点和现代技术应用情况可分为

13.将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。这属于执行企业计划的内容。

14.业务是邮政的最基本业务。

15.归类就是确定（）具体图书所应归入的恰当的门类。

16.图书发行员应有百人到中年不厌，百挑不烦的服务精神。

17.发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。

18.简述报刊登记的基本规定。

19.计算机开机时要最后打开（）。

20.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。