1.市、县局报刊收据管理人员发给支局(所)的空白报刊费收据，做到领用签字、缴回销号，跳号使用，作废存档，收、发、存量应始终保持相符。

2.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

3.归类就是确定（）具体图书所应归入的恰当的门类。

4.冲动型出版物消费者一般以青少年居多。

5.出版物生产成本中的直接成本不包括编辑经费。

6.出版物从出版单位到消费者手中一般要经过（）三大环节.

7.1997年，新闻出版署正式发布《印刷行业管理暂行办法》。

8.类分，辨析出版物的依据有哪些？

9.简述常销品种和畅销品种的特点及出版物发行员介绍的主要内容？

10.报刊零售应当坚持“以邮发为主、扩大零售，发展委办，方便群众”的原则。

11.企业管理基本的、首要的职能是计划管理。

12.是数字图书馆的基本特点

13.我国古代图书馆先后有府、宫、阁、观、院、斋、楼等称谓，一般又通称为（）

14.2002年4月，文化部和财政部组织实施了（）。作为用高新信息技术组织的一项基础性创新项目，连续6年被写入中央一号文件。

15.做好报刊零售工作，应积极主动向社会、读者公布报刊零售网点的服务时间、经营范围、（），开展流动服务。

16.简述以分类法为基本依据，出版物配置协调的原则。

17.我国报刊发行的主要渠道有哪些？

18.对进口审核发现少缴款和多缴款的处理原则是分别渠道，（），互不抵扣。

19.零售区域代理是为了适应报刊发行市场的变化，满足报刊社多样化、个性化的服务需求，按照少环节，快流通的原则，形成以省为区域的报刊发行（）。

20.世界上最早的读者俱乐部出现在（）。