1.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。

2.理智型出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。

3.（）是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

4.客户档案的基本内容包括哪些。

5.做好报刊零售工作，应积极主动向社会、读者公布报刊零售网点的服务时间、经营范围、（），开展流动服务。

6.散件报刊在装邮袋时，绳扣尽量靠近内件，两者距离（），松紧度以不能捋下为准。

7.无论何种开本印张的期刊(杂志)捆封装，（）。

8.电子出版物出版单位可以批发。批发（）的电子出版物。

9.信息资源管理为

10.简述出版物定位的方法。

11.未使用计算机收订的市、县局的发行员将按“订阅报刊款日报单”上收方收订款分别登入“订阅报刊缴款单”对应项目。

12.简述按照消费者熟悉的习惯进行出版物分类的方式。

13.电子出版物发行单位每年必须履行一次审核登记手续。

14.不属于出版物的进货方式的是主动退货

15.出版物进口由国内经（）审查批准具备出版物进口资格的国有独资企业办理。

16.市、县局零售管理员向零售单位、批销户分发零售报刊，零售单位向各（）分发报刊的业务处理程序称为“发货”。

17.简述消费者心理的四种表现。

18.通过阅读图书评论，可以用较长时间了解一种或一部分出版物的思想学术艺术价值或者使用价值

19.由于POS系统能自动读取商品销售资料，不但速度快，而且准确性高，可避免键盘输入较高的差错率。

20.“零售报刊款日报单”是全面反映当天零售报刊的销售情况及批销折扣的支付情况。