1.所有消费品的交换或流通构成的商品市场组成了完整的市场体系。

2.图书商品的进价成本，包括购进商品的(，)购入环节的税金。

3.什么是客户管理？

4.属于系统外部信息的是领导机构和行政部门的信息。

5.在经营责任制的考核标准中，常备出版物满足程度属于对发行质量、服务质量的考核。

6.各项查验原始记录力求做到准确、（）。

7.在各电子商务模式中，所谓的“B2B”模式是指企业与企业。

8.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

9.应付货款属于结算中形成的资金。

10.报刊零售业务的宣传方式主要有口头宣传、文字宣传、（）。

11.加强档案管理是一项很重要的工作，要求及时整理装订，保持完整，（），存放有序，便于查阅。

12.下列方法中属于直接以促进销售为目的方法包括（）

13.完美的市场体系的基本标示是（），竞争有序。

14.图书馆研究方法不包括

15.使用 计算机收订局，计算机根据收订数据分别定期打印“订阅报刊登记簿”、“订阅报刊款日报单”和“订阅报刊款汇总登记簿”这一过程简称登记。

16.“零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（）的依据。

17.心理因素对出版物消费者需求起着决定性作用。 选价型出版物消费者一般看书刊内容前先看定价。

18.直接渠道是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者

19.市、县局报刊收据管理人员发给支局(所)的空白报刊费收据，做到领用签字，（），收、发、存量应始终保持相符。

20.属于文献的四个要素