1.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

2.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和（）四个基本环节。

3.“（）”分别报纸、期刊(杂志)，按种类，分别不同刊期，按出版年度设立，一般按报刊代号顺序排列管理。

4.订阅报刊款汇总登记簿应分别整订报纸、（）、破订期刊(杂志)四个项目，按出版年度设立。

5.投递局发现报刊短少、破损向所属邮区中心局查验。

6.心理因素是图书市场细分的重要标准，他是读者诸多因素的综合，主要包括生活方式追求目标和个性三个方面

7.2012年5月1日，国家标准化管理委员会批准发布了（），填补了当前我国图书馆规范体系中标准规范的空白。

8.教材课本的发行必须坚决贯彻执行教材课本发行的方针，做到（）人手一册。

9.短期投资是指能够随时变现，持有时间不超过一年的有价证券及其他投资。

10.图书分销渠道策略，是指出版发行单位运行运用多种经济形势，多种经营方式和多种流通渠道使图书畅行无阻的方式

11.新闻组是因特网上的分布式BBS。

12.市场营销观念与推销观念有一定联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。

13.现货批销进货方式的优点是随时、自选、配送快捷、把握性大;缺点是数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。

14.邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

15.邮政部门发行报刊的方式有订阅、零售(包括批销)、代销、（）等方式。

16.邮件容器的管理标准“四有四无”

17.报刊市场是（）要素构成的。

18.书店在接待团体读者大宗购书时，应有专人接待、导购，主动推荐介绍新书。

19.年度市场营销计划控制的中心是目标管理。

20.不属于文献要素