1.两个或两个以上的申请人同一天申请相同或近似商标的，按照保护（）的原则，审定并公告使用在先的。

2.收集与主管图书有关的出版信息，并注意归纳整理，使来自各方面的信息尽可能条理化

3.邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。

4.简述客户档案的作用。

5.下列哪项不是现代信息技术对图书馆产生的影响？（）

6.企业决策层及职能管理部门根据市场的发展和主客观情况的变化，适时调整企业各部门、各环节的经营活动，使其协调一致，以保企业决策目标实现。是企业管理的调节职能。

7.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是邮区中心局。

8.用业务法来信息收集的基本程序是摸清业务要求-设定调查目标-明确调查内容-开展调查-调查结果校验。

9.不属于不正当竞争行为的降价销售行为有（）、处理有效期，即将到期的商品和其他积压商品，季节性降价和因清偿债务，转产于歇业而降价销售的商品。

10.从服务方面讲，发行质量规范管理包括仪表服饰规范。

11.知识是人们对（）和社会认识和描述的总和。

12.报刊零售是报刊发行的主要方式之一，它和订阅是相辅相承，互相补充。

13.邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

14.“先内部设备后外部设备”是计算机故障的检测原则之一。

15.运用因特网开展电子商务，具有使用高效率的营销方式的优越性。

16.门市出版物入货位时，需要遵循的原则是什么？如何操作？

17.报纸出版地邮政局所对本地出版或分地发行的日报、周六报、（），读者破订时应从次日起订。

18.电子出版物的类型归纳起来有四种

19.理智型出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。

20.由于POS系统能自动读取商品销售资料，不但速度快，而且准确性高，可避免键盘输入较高的差错率。