1.如果一本图书定价20元，共有3000本，另一本图书定价25元，共有2000本，则两种图书的总码洋是（）

2.客户服务的具体内容包括哪些？

3.图书馆是由国家或地方政府管理、资助和支持的，免费为社会公众服务的图书馆。

4.国内邮件按性质分为函件和（）。

5.《中国图书馆图书分类法》按知识门类可分为五大部类（）个基本大类。

6.调研设计就是对市场调研活动进行整体的规划

7.《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、（）、邮袋和其他邮件专用容器。

8.按集权与分权的程度细分，连锁进货机制可分为集中进货机制和分散进货机制。

9.主题标引要依据一定的（）

10.类目表反映的是一种（）

11.按照信息的稳定程度划分，某一时期的出版发行计划的运行情况属于流动信息。

12.出版物发行在每一个环节一般都要经过的步骤（）

13.世界各国图书一般都实行定价销售，图书生产和流通的各个环节采用销售折扣计算进销。

14.省内报刊的直封标准由（）确定。

15.每增长一个蹭中间商进入分销环节，就会使产品从生产者转移到消费者用户的距离加长。

16.市、县局零售管理员向零售单位、批销户分发零售报刊，零售单位向各（）分发报刊的业务处理程序称为“发货”。

17.经营者与消费者在交易时应坚持（）、平等、公平、自愿的原则。

18.订阅业务的基本制度是“定期预定预收”。

19.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。

20.新会计法规定，单位负责人对本单位的会计工作既负责领导责任又负（）。