1.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为4个大类，即：普通邮件容器、给据邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。

2.教材课本发行，还要安排好市场零售，满足社会读者的需要。

3.在网上书店日常维护工作中，网站内容维护是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。

4.两个或两个以上的申请人同一天申请相同或近似商标的，按照保护（）的原则，审定并公告使用在先的。

5.出版物进货的指导思想是：在恰当的时机，以优惠的价格，进到最优质、市场最需要的出版物。

6.进货时力争使进货品种与数量符合目标市场消费者的需求实际，努力实现供求的基本平衡。

7.国家对出版复制进口批发零售出租和放映音像制品，实行（）制度。

8.报刊业务档案“报刊定单”的保存期限为（）年。

9.确实投递不出的报刊，报刊待取时限为三个月，期满后，订户仍未领取的，抄列清单交市、县局处理。

10.将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。这属于执行企业计划的内容。

11.用业务法来信息收集的基本程序是摸清业务要求-设定调查目标-明确调查内容-开展调查-调查结果校验。

12.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

13.下列方法中属于直接以促进销售为目的方法包括（）

14.出版物发行企业的其他业务收入包括固定资产出租收入。

15.图书馆工作研究的内容不包括

16.礼仪化妆就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

17.网络适配器是计算机与（）的接口设备。

18.1912年，陶述先生提出，“图书馆。其要素有三：书籍、馆员与（）

19.广告是以付费的方式，通过一定的媒介或一定的人传达一定的信息以期达到一定目的的（）的信息传播活动。

20.“（）”分别报纸、期刊(杂志)，按种类，分别不同刊期，按出版年度设立，一般按报刊代号顺序排列管理。