1.营业推广也称（），是各种诱导性促销措施的总称。

2.“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。

3.市、县局报刊收据管理人员发给支局(所)的空白报刊费收据，做到领用签字、缴回销号，跳号使用，作废存档，收、发、存量应始终保持相符。

4.客户档案的基本内容包括哪些。

5.心理因素是图书市场细分的重要标准，他是读者诸多因素的综合，主要包括生活方式追求目标和个性三个方面

6.以下不是“填写”意思的英语单词或词组为（）。

7.济南的邮政编码前两位数是（）。

8.数字化整合营销以消费者为中心。

9.冲动型出版物消费者一般以青少年居多。

10.新闻组是因特网上的分布式BBS。

11.推荐介绍音像制品和电子出版物时，为什么要进行试听、试看和演示？试听、试看和演示时要注意什么问题？

12.发行渠道的长短，一般是以（）为标志。

13.努力拓展报刊市场深度和广度，不断提高服务水平，确保发行质量，是报刊发行的任务之一。

14.在我国，将图书馆划分为文化系统图书馆、教育系统图书馆、科学研究系统图书馆、工会系统图书馆等是按照那种标准划分的（）

15.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

16.出版物销售的服务要求有哪些？

17.下列哪些体现了出版物发行对出版物生产环节具有推动作用（）。

18.省局期刊(杂志)中的季刊、（）、双月刊及全年一次要数的期刊(杂志)，于1、3季末月15日前向发报刊局拨付整订的订阅、零售款及上一个半年的破订、零售款。

19.零售营业人员盘点时，如遇报刊曾中途调价，应按调价前后的两种价格分别归类处理。

20.负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。