1.在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括发行员口头宣传。

2.中图法全称《中国图书馆分类法》，它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类的方法，由5个部类、22个基本大类购成。

3.我国邮政编码的六位数中第二位代表省(自治区、直辖市)的编号。

4.报刊零售业务的宣传方式主要有口头宣传、文字宣传、（）。

5.编类就是根据学科体系(或其他体系)，结合图书情况，编列（）

6.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是邮区中心局。

7.窗口收订和上门收订人员在解缴报刊款时必须做到：严格遵守缴款时间，切实做到当日账款，次日解缴。

8.常用的销售活动分析的分项法，即将年度和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价各分项对总指标的影响程度

9.报刊交运时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度。做到（）。报刊袋捆必须平衡合拢。

10.数字图书馆的功能不包括（）

11.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

12.简述类分、辨析出版物的主要目的？

13.报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信;遵纪守法，严守秘密;精通业务，服务社会;（），（）。

14.在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是网站内容。

15.分类标引要依据一定的（）

16.资源共享即图书馆的全部或部分功能为许多图书馆所共享，下列不属于图书馆的功能的是（）。

17.广告的目标主要有提供信息、诱导购买、提醒使用三种。

18.推荐介绍音像制品和电子出版物时，为什么要进行试听、试看和演示？试听、试看和演示时要注意什么问题？

19.建立高效率的图书-----情报服务体系要

20.邮政企业接办特发零售报刊，发行费率不低于报刊定价的（）。