1.下列汇总所辖各报刊零售点期刊16开本每次批销数达到的份数可作为零售直封局的有（）。

2.简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。

3.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（）个大类。

4.书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。

5.2002年4月，文化部和财政部组织实施了（）。作为用高新信息技术组织的一项基础性创新项目，连续6年被写入中央一号文件。

6.投递员投递期刊(杂志)给订户时，订户不需要办理签收。

7.报刊市场也和其它商品市场一样是由（）三要素构成的。

8.零售报刊滞销损失率，规定为进货总额(不包括发给批销单位款额)的3‰，由订销局列支，超过3‰经主管批准后报损。

9.下列选项中属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

10.“发报刊簿”是发报刊局汇总、（）的依据。

11.在图书馆服务中，情报调研服务是指（）。

12.图书馆业务外包是通过委托(外部企业或团体)提供本来应该由图书馆内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。

13.邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

14.通知报刊社印数的时间为报纸一般为出版前2天，日报，周六报、周二报为开印前;期刊(杂志)一般为出版前20天，画报类可适当提前。

15.简述控制退货率的主要方法。

16.年度市场营销计划控制的中心是目标管理。

17.简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

18.单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。

19.简述同类出版物的特点及介绍方法？

20.零售营业人员盘点时，如遇报刊曾中途调价，应按调价前后的两种价格分别归类处理。