1.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映（）凭证。

2.图书馆是由国家或地方政府管理、资助和支持的，免费为社会公众服务的图书馆。

3.我国邮政通信网实行三级管理，即（）、邮区邮政网的组织管理。

4.邮发报刊都是（）出版的。

5.出版物发行企业的质量管理不包括质量认证活动。

6.提高企业应变能力和竞争能力，应从收集和充分运用信息做起。

7.进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及接受和签约。

8.的出现，标志着中国近代图书馆的诞生。“公开阅览，公共使用”，是这个藏书楼区别其他藏书楼的最大特点。

9.零售区域代理必须实行以市、县为主的报刊集中定货、统一进货、规模经营，形成全省统一代理的格局。

10.对主管书和常备书的销售动态分析，就是研究图书销售在时间和空间上的变动对销售本身的影响。

11.出版物生产成本中的直接成本不包括编辑经费。

12.属于图书馆的工作对象

13.音像制品只要含有出版（）的任何一项，均在取缔之列。

14.（），是指一个国家或地区向其他国家或地区输出本国，或本地区出版物的贸易活动。

15.一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒(箱)收寄、上门收寄、（）。

16.出版物购进必须坚持质量第一原则，要严把出版物内容的质量关，坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版以及盗印等非法出版物。

17.图书推销的实质是买卖双方的（）。

18.投递员投递期刊(杂志)给订户时，订户不需要办理签收。

19.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

20.登记是订阅业务处理的核心环节，（）两种登记簿是订阅内部处理的基本账簿。