1.信息一词最早见于唐代诗人（）的诗句

2.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

3.简述我国出版业的构成。

4.当今图书馆赖以提供服务的资源基础，不仅有印刷型文献，而且有各种电子出版物，不仅有为图书馆“拥有”的实体馆藏，而且有并非图书馆所有，但需要时可以便捷地为图书馆所用的 。 （）

5.图书馆研究进展与变化主要表现不包括（）

6.无论何种开本印张的期刊(杂志)捆封装，（）。

7.交接报刊过程中如发生整袋短少，（）。

8.主管书是一个图书发行员负主要负责管理那一类或几类图书

9.以下哪个特性是图书馆的本质属性（）

10.图书广告的设计与制作，要求符合宣传好书，（）生动感人和结合销售的基本要求。

11.知识是人们对（）和社会认识和描述的总和。

12.按预测的方法划分，市场预测分定性预测、定量预测和综合性预测。 按渠道来分，企业资金不包括商品资金。

13.图书的收订方式按期刊(杂志)订阅的收订方式处理。

14.现代图书馆的特点有

15.为拓宽学术著作的发行渠道，有条件的城市出版发行企业，应开设学术类图书专业书店

16.音像制品批发零售出租和放映单位，每（）年履行一次审核登记手续。

17.零售型推销员是指直接向读者或（）推销图书的专职发行员。

18.网络适配器是计算机与（）的接口设备。

19.建设覆盖全社会的公共文化服务体系，必须坚持公共文化服务的公益性、基本性、均等性和（）。

20.图书质量监督检查彩管理机构的经常性检查与出版社定期（）的管理制度。