1.属于系统内部信息的是直接来自经营活动中的各种信息。

2.省局汇总要数工作办理所属邮区中心局或市、县局订销报刊的要数（）工作，并向发报刊局要数;处理所属市、县局间的报刊改寄。

3.在洽谈过程中要注意，一起坚持平等协商原则，二要善于运用谈判艺术

4.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是邮区中心局。

5.疑虑型出版物消费者一般以较少接触出版物的中年人居多。

6.1997年，新闻出版署正式发布《印刷行业管理暂行办法》。

7.邮购服务的特点？

8.皮带输送机操作人员经培训合格，才能上岗操作。

9.出版物发行企业的质量管理不包括质量认证活动。

10.“报刊印数通知单”的填发，应指定专人负责，一般由分管的定单处理员或指定的汇总员负责。

11.竞争是商品生产经营者为谋取经济利益而进行的斗争，所以有商品生产就有竞争。

12.计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障。

13.打折销售属于卖主之间的竞争。

14.集线器是计算机网络设备，它是一种以星型形式连接多个计算机或其它设备的。

15.通过目标市场选择，有利于企业把握和创造市场机会

16.通常情况下图书馆图书允许续借（）次。

17.在出版物发行企业目标中，发展目标体现企业的经营管理水平和发展后劲。

18.进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及接受和签约。

19.会计报表主要项目有（）利润表和现金流量表。

20.简述消费者心理的四种表现。