1.图书馆的服务效益主要体现在

2.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

3.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。

4.编目工作质量管理包括

5.零售管理员要按时要数，做好对账及零售业务账簿，管好流动资金，在途、盘存、报损等工作。

6.消费品市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等四类。

7.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

8.由于学术类图书所涉及内容专深，读者面窄，一直，存在该类书（），买书难和卖书难的三难现象。

9.理智型出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。

10.按新闻出版署元宝，中小学课本按行政区域由当好新华书店负责预定发行，但不得跨地区征订供应。

11.不属于图书馆的社会职能

12.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

13.卡片式目录是以国际标准规格（）的纸质卡片为载体的技术

14.订阅业务中“订阅报刊款日报单”、“订阅报刊登记簿”、（）应做到三簿款额相符。

15.简述人工销售连续作业的操作步骤

16.验收报刊时，（）。

17.“订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款-要数缴款-退订、停刊、减价退款=本月结余”进行验算，如不相符，应查明更正。

18.商标地域性是指商标在哪一个国家或地区注册，就能受該国或該地区法律的保护。

19.报刊零售业务的宣传方式主要有口头宣传、文字宣传、（）。

20.出版物生产成本中的直接成本不包括编辑经费。