1.蔻劳动管理的主要对象是人，就是正确处理人与人、人与物、以及国家、企业和职工之间的关系，提高劳动生产率。

2.做好报刊零售工作，应积极主动向社会、读者公布报刊零售网点的服务时间、经营范围、（），开展流动服务。

3.建设覆盖全社会的公共文化服务体系，必须坚持公共文化服务的公益性、基本性、均等性和（）。

4.如何识别图书、期刊与报纸？

5.根据《音像制品管理条例》规定，只对音像制品的经营环节实行许可证制度。

6.按时间划分企业计划，中期计划一般以五年为一期。

7.主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？

8.订销局根据“订阅报刊汇总款登记簿”和“零售报刊销货单”填制“报刊定单”向主管省局(邮区中心局所在地邮局)汇总要数部门寄发，这一处理过程简称“报刊汇总要数”。

9.简述出版物发行员进货业务洽谈时，面谈接触环节的工作程序。

10.登记是订阅业务处理的核心环节，“（）”和“订阅报刊款汇总登记簿”两种登记簿是订阅内部处理的基本帐簿。

11.图书馆业务工作的中心环节是（）

12.作为出版物发行单位经营活动的基础，组组织适销对路的出版物，对满足消费者起着保障作用的是进货。

13.“零售报刊到货单”是（）。

14.国际图联颁布的《公共图书馆标准》规定，每（）万人就应有一座公共图书馆。

15.虚心请教专家和学者，可以获得有专业知识

16.“报刊差错补款登记簿”是掌握支局(所)处理补款情况的记录。按出版年度设置，市、县局设置（）。

17.邮政企业的义务包括（）。

18.世界上最早的读者俱乐部出现在（）。

19.邮政企业员工在工作岗位上，要淡妆上岗，就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

20.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。