1.简述客户档案的作用。

2.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

3.简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

4.流动供应，应严格执行配书_登记_核对（）_结帐_退货_交款的操作程序。

5.读者欲知某种书的分类号应采取（）方法。

6.电子出版物出版的管理制度包括审批制，（）和年度审核登记制的。

7.《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、（）、邮袋和其他邮件专用容器。

8.出版单位公共关系广告的形式主要有（）。

9.零售报刊整月(季、半年)定货或破月(季、半年)定货，均用（）乘以订期再乘以份数计算定货款。

10.门市出版物入货位时，需要遵循的原则是什么？如何操作？

11.集线器是计算机网络设备，它是一种以星型形式连接多个计算机或其它设备的。

12.邮发报刊都是定期出版的。

13.心理需要是出版物消费者对出版物产生需求的内部动力，是需求的基础。

14.为拓宽学术著作的发行渠道，有条件的城市出版发行企业，应开设学术类图书专业书店

15.下列属于图书馆服务方式转变的有

16.以下哪些体现了连锁经营的优势（）。

17.报刊发行工作有（）、连续性强、牵涉面广的特点。

18.属于特藏目录

19.中国于那个朝代有了正式的有文献可考的图书馆—“藏室”（）

20.图书馆业务工作的中心环节是（）