1.知识是人们对（）和社会认识和描述的总和。

2.主管书和常备书销售活动分析的目的，是研究及销售计划完成，销售结构变化以图书市场变化的趋势

3.我国古代图书馆先后有府、宫、阁、观、院、斋、楼等称谓，一般又通称为（）

4.以下选项中可以作特快专递邮件收寄的有（）。

5.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

6.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

7.依据《出版管理条例》，涉及国家安全。社会安全、方面的重大选题、实行备案制。

8.在合理库存结构、组织适销对路的货源、保证企业资金合理运转方面，与进货起着同样的重要作用的是退货。

9.常见的计算机汉字形码输入法有（）等。

10.申请从事电子出版物发行行业的单位，应报所在地省一级（）部门审批，报新闻出版署备案。

11.零售业务员负责零售报刊的定货、到货的验收，销售、（）等工作。

12.促销策略是指各种各样销售的方式、方法。

13.保险业务属于我国邮政目前开办的业务种类之一。

14.虚心请教专家和学者，可以获得有专业知识

15.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局名、局号、报刊代号、报刊名称、（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

16.穿着西服必须要打领带，在正式场合要强调典雅、稳重，领带以素色、细小条纹等规则、传统的图案为主。

17.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

18.心理因素对出版物消费者需求起着决定性作用。 选价型出版物消费者一般看书刊内容前先看定价。

19.十六开本16页以下的杂志整刀为100份。

20.发报刊局与各省局的报刊款结算，应分省、分报、分刊建立（），据以掌握分省的要数、拨款和结算情况。