1.不属于不正当竞争行为的降价销售行为有（）、处理有效期，即将到期的商品和其他积压商品，季节性降价和因清偿债务，转产于歇业而降价销售的商品。

2.主题标引文献不包括

3.纪晓岚主编的《四库全书总目提要》将收集的全部图书划分为四大部类。其中，词集、词选、词韵一类的书收入在（）部。

4.邮政企业员工在工作岗位上，要淡妆上岗，就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。

5.渠道策略不包括提供读者出版物信息。

6.简述控制退货率的主要方法。

7.主管书和常备书销售活动分析的目的，是研究及销售计划完成，销售结构变化以图书市场变化的趋势

8.国内函件按照寄递区域分为（）和外埠函件。

9.邮政编码首位码为“3”的包括（）省(自治区)。

10.电子商务可以提供交互式销售渠道，使商家能及时得到各种反馈信息。

11.按揭示文献的特征分为

12.业务洽谈的过程一般包括，一是询问和发问，二是条件交涉，三是接受接受和签约

13.《印刷业管理条例》主要适用于书刊印刷企业。

14.简述确定重点促销的出版物的根据。

15.在出版物消费者的购买过程中，间接感知不包括欣赏、视听。

16.《音像制品管理条例》是同国务院发布的。

17.简述显在客户与潜在客户的区别？

18.按照信息的稳定程度划分，某一时期的出版发行计划的运行情况属于流动信息。

19.图书馆基础业务工作评估指标包括

20.邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发（）。