1.图书馆业务外包是通过委托(外部企业或团体)提供本来应该由图书馆内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。

2.学术类图书买难块状难主要原因，一是出版信息渠道不畅，二是销售渠道不畅

3.以下哪些体现了连锁经营的优势（）。

4.语调主要体现在讲话时的语音高低、轻重、快慢的具体配置。

5.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。

6.商标按结构组成划分，可以分为文字商标（）记号商标和组合商标四种。

7.在展览会购买商品受到损害的，展览会已经结束的，可以向（）请求赔偿。

8.数字技术在出版界的应用，也就是 ，从根本上改变了传统出版发行业的运用模式，为出版发行也带来了更为广阔的发展领域。 （）

9.书业企业推销员的类型一般有两种，即（）推销员和零售型推销员。

10.传递（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

11.社会市场营销观念要求市场营销者在制订营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

12.国内包裹业务包括：普通包裹、直递包裹和特快包裹业务。

13.什么是POP广告，它的主要功能有哪些？

14.由汉朝刘向、刘歆父子整理、编成的我国最早的藏书目录是（）。

15.电子出版物复制单位可以复制的出版物直接批发给经销商。

16.对抽查短少报刊，由报刊社按（）(多出份数不能相抵)加印报刊，或由邮局按短缺报刊的定价向报刊社扣款，转退订户。

17.在出版物发行企业目标中，经营目标是企业全部目标的基础，体现企业的经营能力和水平。

18.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区、市、县、局四级。

19.“中国邮政报刊费收据”是订户订阅报刊的凭证，是收取报刊费的依据。开写、打印收据必须字迹清楚、准确、章戳齐全。

20.常见的计算机汉字形码输入法有（）等。