1.确实投递不出的报刊，报刊待取时限为三个月，期满后，订户仍未领取的，抄列清单交市、县局处理。

2.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为4个大类，即：普通邮件容器、给据邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。

3.按照着装礼仪要求：穿着双排扣西服，要将扣子全部扣好。

4.推荐介绍音像制品和电子出版物时，为什么要进行试听、试看和演示？试听、试看和演示时要注意什么问题？

5.“零售报刊定货单”是报刊零售员办理工作移交时应移交的主要资料之一。

6.交易双方一致认可的交易条件须经签订局面合同来确认。

7.不属于文献要素

8.我国邮政通信网实行三级管理，即（）、邮区邮政网的组织管理。

9.进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及接受和签约。

10.少年儿童图书馆的特点（）

11.报刊零售坚持（）制度。

12.不属于出版物的进货方式的是主动退货

13.是邮政报刊发行的基本方式之一。

14.公共图书馆应在（）的原则下，建立普遍均等的公共图书馆服务体系，因地制宜地开展形式多样的总分馆服务。

15.单一变量细分法，即在市场细分过程中，只依据一种起决定性影响的因素

16.我国邮政通信网实行三级管理，即（）的组织管理。

17.每增长一个蹭中间商进入分销环节，就会使产品从生产者转移到消费者用户的距离加长。

18.“订阅报刊登记簿”要求是期刊(杂志)中的（）、周刊按季登记。

19.邮政报刊发行是以（）或零售等方式投送和销售给读者的业务

20.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（）个大类。