1.营业收入是企业从事经营活动取得的收入，包括（）收入和其他业务收入。

2.运用出版物市场信息的目的性原则不包括被传递和提供运用的市场信息不必有较大的价值。

3.计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障。

4.计算机机房要保持温度一般在-5~35摄氏度。

5.各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的下载和接收工作，并转相关订销局办理窗口收订手续。

6.公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（）所采用的一系列活动。

7.（）是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。

8.对抽查短少报刊，由报刊社按（）(多出份数不能相抵)加印报刊，或由邮局按短缺报刊的定价向报刊社扣款，转退订户。

9.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

10.下列选项中（）属于国内包裹业务范畴。

11.《公共图书馆宣言》是由（）组织制定的。

12.出版物发行在每一个环节一般都要经过的步骤（）

13.出版物发行渠道反映的是出版物（）线路。

14.财务决策是财务管理和最主要职能。

15.少年儿童图书馆的特点（）

16.在网上书店日常维护工作中，网站内容维护是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。

17.出版物销售的服务要求有哪些？

18.省局期刊(杂志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊于每季初月（）前向发报刊局拨付当季整订的订阅、零售款及上季的破订、零售款。

19.简述上门推销的工作要求。

20.下列哪些体现了出版物总发行的特点（）