1.提高企业应变能力和竞争能力，应从收集和充分运用信息做起。

2.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为4个大类，即：普通邮件容器、给据邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。

3.“零售报刊到货单”是（）。

4.用于统计发行单位所购进出版物定价金额的，称为（）

5.短期市场营销计划一般不超过一年。

6.“报刊差错补款登记簿”是掌握支局(所)处理补款情况的记录。按出版年度设置，市、县局设置（）。

7.确定直封单位后，赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类，确定转口局，划定邮运路线，按照先远后近、（）的原则安排直封单位。

8.零售型推销员是指直接向读者或（）推销图书的专职发行员。

9.基本大类是图书分类表中首先区分出来的（）类目

10.简述人工销售连续作业的操作步骤

11.以下哪种类型图书馆是基层公共图书馆的补充形式（）

12.经销包退是在（）基础上变化而来，是我国当前较通行的出版物购销形式。

13.在出版物发行企业目标中，经营目标是企业全部目标的基础，体现企业的经营能力和水平。

14.零售报刊款日报单是正确反映每天零售报刊款收、缴、存、（）情况的重要原始表单。

15.按内容划分，企业计划可分为业务计划、财务计划和固定资产计划等。

16.我国邮政编码的六位数中第5位和第6位是投递局(区)的编号。

17.经营责任制的基本原则不包括企业施行法人代表负责制。

18.赊销货款的催讨方式有哪些？

19.图书成品按质量标准可分为优质品、（）合格品和不合格品四个等级。

20.商品流通费用包括经营费用（）和财务费用。