1.在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是问卷。

2.国内邮件按性质分为函件和（）。

3.邮区邮政通信网是以（）为中心，由邮区内支线邮路连接区内市、县局和各个收投点所组成的邮政网路体系。

4.进行图书市场细分要考虑的因素，包括地理因素，人口因素心理因素和购买行为的特征因素

5.报纸和期刊进货的渠道有哪些？进货时应注意哪些问题？

6.目前，在我国图书界应用较广，影响较大的几部分类法是

7.下列属于邮件处理三项基本制度的有（）。

8.为拓宽学术著作的发行渠道，有条件的城市出版发行企业，应开设学术类图书专业书店

9.发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（）的公公关系。

10.计算机收订原始订户的信息，以及省会市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关的各式单据，保存1年。

11.公司的类型主要有有限责任公司、股份有限公司等。

12.用系统法来进行信息收集的基本程序是了解管理目标-设计数据总模式-明确调查内容-开展调查-调查结果校验-结构化归纳-信息储存。

13.我国图书进口机构的设立，实行申报审批制度和进出（）制度。

14.1912年，陶述先生提出，“图书馆。其要素有三：书籍、馆员与（）

15.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。

16.标目法要（）

17.按信息资料的来源划分，出版物市场信息有原始信息和加工信息。

18.邮件容器的管理标准“四有四无”

19.简述进货人员做好退货工作的主要内容。

20.对抽查短少报刊，由报刊社按（）(多出份数不能相抵)加印报刊，或由邮局按短缺报刊的定价向报刊社扣款，转退订户。