1.客户档案的基本内容包括哪些。

2.按照着装礼仪要求：穿着双排扣西服，要将扣子全部扣好。

3.从工作岗位讲，发行质量规范管理包括行政管理工作规范。

4.合理确定经济目标基数是推行经营责任制的基础。

5.在常用的出版物市场调查方法中，实验法反映及时，收集资料真实，但费用开支较大。

6.简述出版物定位的方法。

7.属于系统外部信息的是领导机构和行政部门的信息。

8.为适应市场变化和形势发展，保证常务书的常备常新，主营发行员必须及时掌握市场行情，了解存货状况，及时添进。

9.出版单位出售出租或者以其他形式转让本单位名称、书号刊号版号，情节严重的令停业整顿或者（）。

10.进口期刊：5：00前进口到站的，全部（）投递。

11.出版物连锁经营企业实现规模化经营的前提和关键是统一的出版物进货。

12.保险业务属于我国邮政目前开办的业务种类之一。

13.每年各省局报刊发行业务主管部门于（）月15日前整理审核目录，并将此前接到报刊变动及省内发行的出版情况编入《邮政局收订报刊目录》。

14.由于POS系统能自动读取商品销售资料，不但速度快，而且准确性高，可避免键盘输入较高的差错率。

15.图书的收订方式按期刊(杂志)订阅的收订方式处理。

16.是邮政报刊发行的基本方式之一。

17.“中国高等教育文献保障体系”简称（）

18.经营责任制的基本原则不包括企业施行法人代表负责制。

19.学科构成是信息资源结构最基本的要素。我国图书馆界认为，应以我国多数图书情报机构采用的 为基础，参照国务院学位委员会公布的学科、专业目录和国外学科划分的一些标准，拟定300-500个学科、专题，作为我国图书馆确定信息资源学科结构的依据。（）

20.我国图书进出口贸易有哪些主要形式？