1.消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（）要求赔偿。

2.1912年，陶述先生提出，“图书馆。其要素有三：书籍、馆员与（）

3.图书馆工作评估的级次不包括（）

4.按时间划分企业计划，中期计划一般以五年为一期。

5.熟悉自己的主管书就能根据读者需要的层次和习惯，有的放矢推荐介绍图书

6.邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

7.下列选项中（）属于国内包裹业务范畴。

8.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是（）。

9.签订合同的三个要素，一是主体，二是（）三是内容。

10.对不同年度的“订阅报刊款日报单”，应（），并注明下年度的年份，把本年度的收订款和次年度的收订款分别“订阅报刊款日报单”填制。

11.审核时要核对“订阅报刊缴款单”上各项款额是否与所附有关单、卡相关各项款额相符，各项款额之和，是否与共计额款相符。

12.经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（）。

13.通知报刊社印数的时间为报纸一般为出版前2天，日报，周六报、周二报为开印前;期刊(杂志)一般为出版前20天，画报类可适当提前。

14.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。

15.在实施经营责任制的主要措施中，推行经营责任制的保证是建立和完善规章制度。

16.下列方法中属于直接以促进销售为目的方法包括（）

17.作为书店和购买者之间相互联系的纽带，图书发行员负有维护双方利益的责任，尽管这些责任有时会发生矛盾。

18.市场营销观念与推销观念有一定联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。

19.省局报刊订单处理部门对于进口报刊审核各局报刊（）。

20.订5月15日至月底，单价为0.80元的月报一份，应收费（）元。