1.图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。

2.报刊零售是报刊发行的主要方式之一，它和订阅是相辅相承，互相补充。

3.按控制的内容，市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制。

4.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为3个大类。

5.知识是人们对（）和社会认识和描述的总和。

6.处理邮件所使用的铅志（），必须注意保管，不得任意随处放置。

7.“报刊标签”格式为白底印红字;微机标签一般为（）。一签一报(刊)名。

8.按目录的物质载体可分为

9.常用的销售活动分析的分项法，即将年度和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价各分项对总指标的影响程度

10.下列城市中属于一级邮区中心局的是（）。

11.图书馆的读者按其管理方式一般分为（）

12.学科构成是信息资源结构最基本的要素。我国图书馆界认为，应以我国多数图书情报机构采用的 为基础，参照国务院学位委员会公布的学科、专业目录和国外学科划分的一些标准，拟定300-500个学科、专题，作为我国图书馆确定信息资源学科结构的依据。（）

13.市场营销观念与推销观念有一定联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。

14.保险业务属于我国邮政目前开办的业务种类之一。

15.进口零售畅销报刊时限规定,市区范围内5:00以前进口到站的，在零售网点营业前配送上市;13:00前进口的报刊，应保证在2小时内配送上市。

16.“报刊标签”涉及的（），是确认分发报刊质量的关键。

17.如果一本图书定价20元，共有3000本，另一本图书定价25元，共有2000本，则两种图书的总码洋是（）

18.在展览会购买商品受到损害的，展览会已经结束的，可以向（）请求赔偿。

19.经销包退是在（）基础上变化而来，是我国当前较通行的出版物购销形式。

20.报刊整订期刊(杂志)中年刊和（）刊按年预订。