1.加强档案管理是一项很重要的工作，要求及时整理装订，保持完整，（）。

2.英国于1850年颁布了以下哪一个法令，是世界第一部全国性公共图书馆法（）

3.申请成立科技开发、咨询、服务性有限责任公司的最低注册资本为10万元。

4.简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

5.简述类分、辨析出版物的主要目的？

6.收费人员领取空白报刊费收据上门收订，收订后将报刊款交本局出纳人员，再将有出纳员签收后的缴款单连同（）交发行人员并办理签收手续。

7.出版物发行在每一个环节一般都要经过的步骤（）

8.邮政企业的义务包括（）。

9.读者欲知某种书的分类号应采取（）方法。

10.在出版物经营者与出版物消费者相互了解的基础上，双方达成交易，实现出版物商品价值的转移，称为（）。

11.邮购服务的特点？

12.客户档案的基本内容包括哪些。

13.在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

14.简述按照消费者熟悉的习惯进行出版物分类的方式。

15.邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

16.公共图书馆阅览室比较好的服务方式是（）。

17.数字技术在出版界的应用，也就是 ，从根本上改变了传统出版发行业的运用模式，为出版发行也带来了更为广阔的发展领域。 （）

18.从事音像制品出租、零售的单位和个人，可直接到工商部门登记领取执照。

19.流动供应，应严格执行配书_登记_核对（）_结帐_退货_交款的操作程序。

20.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。