1.公共图书馆工作人员数量的确定，应以所在区域服务人口数为依据。每服务人口（）应配备1名工作人员。

2.出版物发行成本不包括企业管理费。

3.客户服务的具体内容包括哪些？

4.计算机局域网有以下特点（）。

5.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。

6.发运路单上的编号、（）、局名、件数要求填写清楚准确，如需更正要加盖更改人名章。

7.简述以分类法为基本依据，出版物配置协调的原则。

8.图书馆的工作对象是

9.零售营业人员盘点时，如遇报刊曾中途调价，应按调价前后的两种价格分别归类处理。

10.我国邮政通信网实行三级管理，即（）的组织管理。

11.简述上门推销的工作要求。

12.因特网就是一个全球的广域网。

13.电子商务可以提供交互式销售渠道，使商家能及时得到各种反馈信息。

14.报刊袋牌使用128条码标准。

15.劳动合同是劳动者与用人单位在平等自愿（）的基础上达成的确定劳动关系的协议。

16.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

17.发报刊生产环节大体上可以划分为汇总要数、制签、查验和结算四大部分。

18.复分表也称（）

19.蔻劳动管理的主要对象是人，就是正确处理人与人、人与物、以及国家、企业和职工之间的关系，提高劳动生产率。

20.每增长一个蹭中间商进入分销环节，就会使产品从生产者转移到消费者用户的距离加长。