1.认识需求阶段是购买行为的起点。

2.主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？

3.简述出版物发行员职业道德守则中自觉遵纪守法，坚持“二为”方针的含义。

4.进货实施阶段流程的第一个步骤是收集和了解出版信息。

5.电子商务可以提供交互式销售渠道，使商家能及时得到各种反馈信息。

6.对于具有学科、体裁、地域、时代这四种特征的图书，应按照分类法的规定决定其先后次序。在一般情况下，分类次序为

7.业务是邮政的最基本业务。

8.什么是出版物连锁经营？ 它有哪些类型？

9.出版物批发的最根本特点是（）。

10.缩微目录要用（）技术

11.编目工作质量管理包括

12.造成帐目和实物不符的原因主要有哪些？

13.在出版物经营者与出版物消费者相互了解的基础上，双方达成交易，实现出版物商品价值的转移，称为（）。

14.“报刊印数通知单”的填发，应指定专人负责，一般由分管的定单处理员或指定的汇总员负责。

15.数字技术在出版界的应用，也就是 ，从根本上改变了传统出版发行业的运用模式，为出版发行也带来了更为广阔的发展领域。 （）

16.区内邮路包括（）。

17.属于文献的四个要素

18.消费可以分为（）消费和生活消费两种类型。

19.世界各国图书一般都实行定价销售，图书生产和流通的各个环节采用销售折扣计算进销。

20.简述各种标识、标牌的布局摆放的工作程序。