1.邮政职业道德的核心是“（）、文明生产”

2.市场细分“七步法”的第二步是列举潜在读者的基本需求。

3.邮件按传递时限分为普通邮件和平常邮件。

4.著录规则必须（）

5.出版物发行企业利益分配的原则不包括要兼顾管理层和执行层利益的平衡。

6.教材课本发行，还要安排好市场零售，满足社会读者的需要。

7.不属于图书馆的工作程序

8.会计报表主要项目有（）利润表和现金流量表。

9.被依法剥夺政治权利的人，自然也不能享有邮政通信的权利。

10.消费可以分为（）消费和生活消费两种类型。

11.按新闻出版署元宝，中小学课本按行政区域由当好新华书店负责预定发行，但不得跨地区征订供应。

12.进货人员要定期查看、统计实际到货的品种、数量，与订货合同或所采购的订单相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。

13.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

14.《公共图书馆宣言》是由（）组织制定的。

15.每年各省局报刊发行业务主管部门于（）月15日前整理审核目录，并将此前接到报刊变动及省内发行的出版情况编入《邮政局收订报刊目录》。

16.市场机会的创造可通过利用竞争对手的长短来实现。

17.未使用计算机收订的市、县局的发行员将按“订阅报刊款日报单”上收方收订款分别登入“订阅报刊缴款单”对应项目。

18.出口验单按顺序编号，（）换编一次，验单项目必须填写齐全、清楚，章戳清晰。

19.目录组织在机读目录内（）

20.省局报刊汇总要数的生产过程分为登记、汇总、结算三大部分。