1.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

2.计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障。

3.按集权与分权的程度细分，连锁进货机制可分为集中进货机制和分散进货机制。

4.目前我国通行的寄销方式，主要有（）。

5.详表是整个分类法的（）

6.邮发报刊实行零售扩大加发须报（）批准。

7.对不同年度的“订阅报刊款日报单”，应（），并注明下年度的年份，把本年度的收订款和次年度的收订款分别“订阅报刊款日报单”填制。

8.对专业性强的学术著作和科技类图书的订进应随时请教读者

9.在实施经营责任制的主要措施中，推行经营责任制的基础是合理确定经济目标基数。

10.穿着西服必须要打领带，在正式场合要强调典雅、稳重，领带以素色、细小条纹等规则、传统的图案为主。

11.在市场经济条件下，企业对市场信息具有能动的应变处置能力。

12.图书馆工作以人为本的原则不包括（）

13.一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分构成。

14.客户档案的基本内容包括哪些。

15.邮发报刊都是定期出版的。

16.简述实现出版物结构合理化的工作要求。

17.邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。

18.进口期刊：5：00前进口到站的，全部（）投递。

19.国内邮件按传递时限分为普通邮件和平常邮件。

20.通知报刊社印数的时间为报纸一般为出版前2天，日报，周六报、周二报为开印前;期刊(杂志)一般为出版前20天，画报类可适当提前。