1.发行员办理缴款时应填制（）。

2.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。

3.科图法包括5大部类，25个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。

4.国内函件按照寄递区域分为（）和外埠函件。

5.简述市场信息对出版物进货所起的作用。

6.1981年，国家标准总局已正式批准（）为国家标准。

7.把许多市场信息资料按一定的目的汇集起来，从而反映某一方面的情况或问题，这种信息收集的方法是汇集法。

8.“零售报刊在途登记簿”按出版年度，（）设立，掌握零售报刊在途及到货情况，年度间不结转余额。

9.下列汇总所辖各报刊零售点期刊16开本每次批销数达到的份数可作为零售直封局的有（）。

10.简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

11.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

12.我国图书进出口贸易有哪些主要形式？

13.审核“订阅报刊缴款单”是否经出纳员签收，实缴款额有无涂改迹象。所附单、卡张数、起讫号码与附件登记是否相符。

14.领取内部报刊准印证的非正式报刊不得从事广告业务。

15.邮政编码首位码为“3”的包括（）省(自治区)。

16.明信片是一种（）交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

17.我国邮政通信网实行三级管理，即（）的组织管理。

18.通常情况下，读者到图书馆想办理借书手续首先要（）。

19.对于畅销报刊封成总包时畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或“畅销报”字样。[袋牌条码的第18位到第20位：（），]。

20.“订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款-要数缴款-退订、停刊、减价退款=本月结余”进行验算，如不相符，应查明更正。