1.在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

2.通常情况下，读者到图书馆想办理借书手续首先要（）。

3.“零售报刊分发表”是报刊分发员（）、核对报刊到货份数的依据，必须准确无误。

4.出版物发行分类以分类法为基本依据，但不拘泥于分类法，而是在中图法等分类法的基础上，根据出版物发行工作实际，科学灵活地对出版物进行发行分类。

5.美国书业购销形式主要是（），允许退货。批发商零售商提货时必须先付款。

6.济南的邮政编码前两位数是（）。

7.零售管理员审核零售单位缴款单，填写（），保证当日的应收款与出纳当日实收款一致，并全部上缴。

8.商标地域性是指商标在哪一个国家或地区注册，就能受該国或該地区法律的保护。

9.文化部于2011年1月出台的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》将公共图书馆基本服务确定为：文献资源借阅、检索与咨询、讲座和展览、基层辅导、（）等。

10.简述出版物发行分类的方法。

11.下列选项中不属于邮政法规定的邮政专用品的是（）。

12.以下那一项不构成出版物发行要素（）。

13.1997年，新闻出版署正式发布《印刷行业管理暂行办法》。

14.邮政企业发布广告时，应如实掌握广告主提供的与广告宣传的产品、服务项目相一致的（）等复印件并与原件核对。

15.网上出版物零售的工作要求有哪些？

16.中国于那个朝代有了正式的有文献可考的图书馆—“藏室”（）

17.零售业务员负责零售报刊到货的验收、分发、缴款及零售报刊的盘点等工作。

18.新会计法规定，单位负责人对本单位的会计工作既负责领导责任又负（）。

19.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。

20.报刊订阅业务的处理环节包括什么？