1.图书分类的要求

2.“订阅报刊登记簿”要求是期刊(杂志)中的（）、周刊按季登记。

3.订阅业务的处理环节，由（）内部处理三大部分和相关环节组成。

4.运用出版物市场信息的目的性原则不包括被传递和提供运用的市场信息不必有较大的价值。

5.简述陈列设备摆放的工作要求。

6.企业管理基本的、首要的职能是计划管理。

7.经销包退是在（）基础上变化而来，是我国当前较通行的出版物购销形式。

8.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

9.通过对影响销售的因素进行分析，可以找出促进销售的最佳因素或最佳组合因素

10.经省(区、市)审批由县(市)所属单位出版报刊为县(市)级报刊。

11.邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

12.“出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现多发、少发差错或破损、散失、（）问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和验单处理情况。

13.在出版物发行企业目标中，发展目标体现企业的经营管理水平和发展后劲。

14.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊时，应按规定收取退订手续费。

15.常用的销售活动分析的分项法，即将年度和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价各分项对总指标的影响程度

16.出版物发行渠道的两种基本类型是（）

17.简述各种标识、标牌的布局摆放的工作程序。

18.明信片是一种（）交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

19.属于文献的四个要素

20.图书馆业务外包是通过委托(外部企业或团体)提供本来应该由图书馆内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。