1.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

2.依《出版管理条例》，（）由出版行政部门指导单位从事出版、印刷和发行。

3.经济合同应由企业法人的法定代表人，非法人组织的负责人订阅，也可以委托他人订立。

4.通知报刊社印数的时间为报纸一般为出版前2天，日报，周六报、周二报为开印前;期刊(杂志)一般为出版前20天，画报类可适当提前。

5.图书馆研究方法不包括

6.出版物发行企业利益分配形式不包括年薪计酬。

7.目前我国通行的寄销方式，主要有（）。

8.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

9.企业财务管理的中心任务是规划和组织经营资金。

10.作为出版物发行单位经营活动的基础，组组织适销对路的出版物，对满足消费者起着保障作用的是进货。

11.在出版物经营者与出版物消费者相互了解的基础上，双方达成交易，实现出版物商品价值的转移，称为（）。

12.按目录反应的藏书范围分

13.电子出版物的类型归纳起来有四种

14.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

15.按信息资料的来源划分，出版物市场信息有原始信息和加工信息。

16.在我国，自然人和法人都可以充当服从有限公司的发起人。

17.简述出版物按类集合归并的工作程序。

18.图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。

19.经销包退是在（）基础上变化而来，是我国当前较通行的出版物购销形式。

20.单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。