1.一个车次、中心局名或路线(段)的期刊(杂志)分发完毕后，袋牌应与（）相符，然后装袋夹铅(或用塑料扎袋条扎口)，勾单点袋交运。

2.发行企业公共关系的基本原则是平等相待，真诚合作，（）共同发展。

3.竞争是市场经济固有的规律，随着市场经济发展，竞争的节奏更快、范围更广、形式也多变。

4.图书馆网按历史发展特点和现代技术应用情况可分为

5.发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。

6.目录、订单作为一种行业性的广告宣传媒介，它的优点主要表现在(

7.以下那一项不构成出版物发行要素（）。

8.出版物购进必须坚持质量第一原则，要严把出版物内容的质量关，坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版以及盗印等非法出版物。

9.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

10.出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

11.竞争是商品生产经营者为谋取经济利益而进行的斗争，所以有商品生产就有竞争。

12.电子出版物出版单位可以批发。批发（）的电子出版物。

13.下列哪些体现了间接渠道的不足（）。

14.邮政职业道德的核心是“（）、文明生产”

15.零售管理员要按时要数，做好对账及零售业务账簿，管好流动资金，在途、盘存、报损等工作。

16.图书馆的工作对象是

17.按信息稳定程度划分，市场信息可分为哪些类别？

18.不属于图书分类标准图书内容方面的属性

19.主管书是一个图书发行员负主要负责管理那一类或几类图书

20.抽样调查是一种非全面调查，它是从研究对象中抽取总分单位进行调查，并以此来推断总体的一种调查方法。