1.知识是人们对（）和社会认识和描述的总和。

2.图书分类法不包括（）

3.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映（）凭证。

4.投递员投递期刊(杂志)给订户时，订户不需要办理签收。

5.详表是整个分类法的（）

6.著录规则必须（）

7.销售活动分析的因素法，即测定市场因素，经济因素变动对销售影响程度的方法

8.我国商标法要求商标注册人在其上标有效期满前，六个月内申请续展注册，在此期间未能提出申请的，可以给予（）月的宽展期。

9.简述控制退货率的主要方法。

10.将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。这属于执行企业计划的内容。

11.出版物连锁经营企业实现规模化经营的前提和关键是统一的出版物进货。

12.图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。

13.2002年4月，文化部和财政部组织实施了（）。作为用高新信息技术组织的一项基础性创新项目，连续6年被写入中央一号文件。

14.邮发报刊实行零售扩大加发须报（）批准。

15.以下不是“填写”意思的英语单词或词组为（）。

16.邮件容器的管理标准“四有四无”

17.《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。

18.简述出版物按类集合归并的工作程序。

19.下列不属于国家图书馆类型的有

20.订销局接收来刊应核准标签数、分发数与实收份数，在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。