1.1912年，陶述先生提出，“图书馆。其要素有三：书籍、馆员与（）

2.文献源资源布局模式主要有

3.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。

4.每增长一个蹭中间商进入分销环节，就会使产品从生产者转移到消费者用户的距离加长。

5.目标市场的选择，可以使企业明确营销方向。

6.进货的作用包括哪些？

7.按地域范围划分，出版物市场可分为城市出版物市场、农村出版物市场、国内出版物市场和国外出版物市场。

8.营业推广也称（），是各种诱导性促销措施的总称。

9.熟悉自己的主管书就能根据读者需要的层次和习惯，有的放矢推荐介绍图书

10.计算机开机时要最后打开（）。

11.在出版物发行企业目标，市场目标体现企业市场占有的深度和广度。

12.我国消费者权益保护法规定，经营者对提供的（）质量承担责任。

13.邮购服务的特点？

14.散件报刊在装邮袋时，绳扣尽量靠近内件，两者距离（），松紧度以不能捋下为准。

15.期刊(杂志)中月刊可以破月订阅，季底截止。

16.出版物的外观质量不包括编校质量。

17.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是（）。

18.反不正当竞争法规定，经营者在市场交易中应遵循（）公平诚实信用。

19.报刊零售是报刊发行的主要方式之一，它和订阅是相辅相承，互相补充。

20.客户服务的具体内容包括哪些？